世界是平的

企業最主要的目的在追求最大的利潤，成本的計算更是到錙銖必較的地步，其中人力成本占絕大多數，也因此成為成本控管的考慮因素之一，在金融危機來臨時，所有企業無不以無薪假來降低人事成本，更甚者以裁員為手段，人力可以是公司最重要的資產，但一旦面臨危機，人力反而被無情地捨棄。現今企業為了將人力成本降到最低，紛紛採用約聘人員及外包，將人事成本轉嫁到其他人力公司。在這片中描述的就是印度的外包人員，以較幽默的手法來描述美國主管與印度當地外包人員的互動，從陶德初來印度的不適到漸漸融入當地文化，讓我們看到印度的風俗人文以及外包環境的競爭與剝削。在整個團隊進入正軌後，突然出現劇變，總公司改變主意，將整個客服中心又移到成本更低的中國市場，看到這，不禁也想起我國現今國內產業體質，正因大量的勞務外移導致就業機會減少，以及企業約聘人員比率增高，讓人們越來越沒有穩定的工作可期，人民沒有穩定的收入就沒有消費的需求，這些企業在樽節成本時造成的負面社會成本是很高的，終究也將傷其自身。